企业文化
员工培训
业务客服部开展电话礼仪培训
发布时间:2010-1-5 15:22:09 点击次数:3482
        简讯:11月25日业务客服部主管对本部门员工进行了一堂活学活用的电话礼仪培训课程。业务客服部作为公司推广产品、售后服务的核心部门,电话起着举足轻重的桥梁作用。如何运用好这个沟通渠道,为客户打造一个彬彬有礼的客服电话形象,正是我们目前积极学习的目的。 通过对基本电话礼仪6大要素系统全面的诠释,业务客服员更深入了解电话礼仪的重要性。结合实际工作,哪些要点值得我们借鉴,哪些语言我们要忌讳,真正发挥电话礼仪的作用,从而提现公司员工良好素养,提升公司品牌效益,不仅仅是业务客服员的学习任务,而是全体员工的学习方向。
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